こだわりの植物性100％堆肥や培養土・その他園芸資材のonline shop【そのきや】


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そのきやをご利用の前に

当店をご利用の際は、下記の「お買いもの前にご確認をお願いいたします」や「返品特約・支払い方法、配送方法・
商品説明」の各項目に、必ずお目をお通しいただいた上でご利用くださいますようお願いいたします。

「配送不可地域」・「追加送料がかかる地域」がございます。 詳細は 配送について をご確認ください。

  • ● お買いもの前に、必ずご確認をお願いいたします
  • ● ご注文の流れ （初めてご利用の方はご確認ください）
  • ● 当店からお送りするメールについて
  • ● ポイントについて
    •

    お買いもの前に、ご確認をお願いいたします

    ■ お客様都合での返品・交換はお受け出来ません（初期不良・誤配送を除く）
    当店ではお客様都合による、出荷後のキャンセルおよび、返品・交換は原則お断りさせていただきます。
    ご注文の際はお間違えのないよう、ご注意ください。≫ 返品についてはコチラ

    ■ お電話でのお問い合わせ「停止中」のお知らせ
    現在、お電話でのお問い合わせを停止させていただいております。恐れ入りますが、お問い合わせの際は
    こちらの お問い合わせフォーム より、ご連絡を下さいますようお願い申し上げます。

    • お問い合わせへは、2-4営業日以内にお返事をお返しするようにしております。
    • メーカー確認が必要なお問い合わせの場合は、上記よりお時間がかかる場合がございます。

    ■ 商品の画像について
    商品写真はできるだけ実物に近づけるように撮影しておりますが、ご利用環境によっては実際の商品とは多少、色味が異なって見える場合がございます。予めご理解くださいます様お願い申し上げます。
    ≫ 詳しくは「商品の画像について」をご確認ください

    ■ 定休日・休業日について
    定休日 および 休業日： 土、日、祝祭日、お盆期間、年末年始、その他 ※1
    その他（※1） ：担当者出張時や社内業務等、諸事情により臨時休業させていただく場合があります。
    臨時休業などの変更がある場合はページ上でご案内いたします。詳細はTOPページをご確認ください。





    ご注文の流れ（初めてご利用の方は下記の詳細チャートもご確認ください）



    ●当店でのご注文確認後、詳細のご案内をメールにてご連絡いたします。（図３のメール）
    同梱や別途送料などで自動送信メールとご請求額が変更となる場合もございますので、
    必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。

    ●銀行振込みのお客様は当店でのご入金確認完了後にご注文確定、ご用意のうえ発送となります。
    お振込みはメール（図３）の金額をご確認のうえ、お手続き下さいますようお願いいたします。

    【ご注意】
    メールの受信設定によっては正常に受信されない場合もございます。
    当店アドレス「sonokiya@yodo-clean.co.jp」を受信いただけるよう設定をお願いいたします。
    ≫ 下記の「当店からお送りするメールについて」も併せてご確認ください


    １、商品を選んでカートに入れる

    お好きな商品を選び「カートに入れる」 ボタンをクリックしてください。

    • 商品によっては地域追加送料の関係で、納品地域の選択が必須 となります。
    • お買い物を続けられる場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
    • 商品がお決まりになりましたら商品と金額をご確認の上、「ご購入手続きへ進む」をクリックして下さい。
      ※ご不要な商品は「削除」ボタンを押すとカート内から削除できます。

    ▼
    ２、ログイン画面について

    「ご購入手続きへ進む」をクリックすると【ログイン画面】が表示されます。

    • 会員の方はログインしてお進みください。ご登録いただいている情報が表示されます。
      • ポイントの入力画面はログイン後に表示されます。
    • 非会員でのご購入も可能です。非会員でご購入の方は「非会員で購入」ボタンよりお進みください。
    • ここから会員登録も可能です。「新規会員登録」からお進みいただき、必要事項をご入力ください。

    ▼
    ３、お客様情報などの入力（会員の方はご登録情報が表示されます。）

    お届けに必要な情報（お名前・お届け先、お支払方法など）を順番に入力していきます。
    大切な情報ですので、お間違えの無いよう、ご入力ください。

    • ご住所に不備がありますと発送ができません。【市町村以降】の番地・マンション名などの
      記入漏れや、転居前のご住所のままでのご登録などには、ご注意ください。
    • 会員登録をいただくとご注文者様の情報が保存されるため、次回から入力の手間が省けてご注文がスムーズに
      なります。宜しければご利用くださいませ。

    お届け日時、明細書・領収書、をご希望の場合はここでご入力ください。

    • お届け日時のご希望（ネコポスでの発送時はご指定不可）
      • 配達地区や配送会社によっては配達日時指定が出来ない等、ご希望に添えない場合もございます。
    • 明細書・領収書をご希望の方は、「備考欄上部のボックス」にチェックをお入れ下さい。
      • 明細書・領収書 共に、ご注文時に希望欄へのチェック入力が無い場合は、発行・同封されません。
      • 「出荷完了後の発行」及び「商品との別郵送」のご依頼は承っておりません。予めご了承ください。
      • ネコポス発送時は同封ができない為、いずれもご対応不可となります。
    • その他、当店へのご希望などがございます場合は「備考欄」へご記入ください。

    ▼
    ４、決済・配送方法の選択

    注文画面より「ご注文の流れ」にそって必要事項を入力してください。
    （詳しくは、この下の「お支払いについて」「配送について」をご覧ください。）

    • お支払方法は、「クレジットカード／代金引換／銀行振込（前払い）」からお選びいただけます。
      • 代金引換不可の商品が含まれている場合、代金引換は表示されません。
    • 配送方法の選択が必要な場合は、ここでお選びください。
      • ご注文商品に選択不可の配送方法がある場合、その配送方法は表示されません。
      • 商品数種類をご注文時で何れかの商品に選択不可の配送方法がある場合、その配送方法は表示されません。
    • お支払い方法・配送方法の選択が完了いたしましたら「次へ」をクリックしてください。

    ▼
    ５、ご注文内容の最終確認 と 確定

    お届け先、ご注文の商品（「商品名」「オプション」「個数」他）、お支払方法などを確認して
    問題なければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。ご注文の確定となります。

      • 変更される場合は【修正する】をクリックし、変更・修正を行ってください。
      • 当店では配送会社への集荷依頼が完了した後のお客様都合のキャンセル・変更は承っておりませんので、
        ご注文の際はお間違えのないよう、くれぐれもご注意ください。

    ▼
    ６、ご注文完了後の自動配信メール と ご注文の確認について

    ● ご注文完了後の自動配信メール
    ご注文完了後、自動配信メール『ご注文受付のお知らせ』が、ご登録のメールアドレスに届きます。

    • こちらは「ご注文が正常に完了した時の受付確認」として自動配信されるメールです。
    • 自動配信メールが届かない場合、ご注文が正常に完了していない事がありますので「注文照会」をご確認
      ください。こちらにご注文内容の記載があれば、ご注文は完了しております。
    • 携帯メールアドレスを登録されている方は、PCからのメールを拒否設定しないようお願いいたします。

    ● 店舗でのご注文内容の確認・受付後、通常２営業日中に当店よりご連絡いたします
    （件名「ご注文確定のお知らせ」メールをお送りした時点で、ご注文確定となります。）

    • 銀行振込（前払い）でのお支払い時はこちらのメールをご確認の上、ご入金ください。

    ● ご注文の確認
    ご注文いただいた商品の詳細や発送状況などは、「注文照会」からご確認いただけます。
    ご注文の照会はログイン後、「マイページ」内の 「注文照会」 からご覧いただけます。

      • スマートフォンの方は「PC版を表示」ボタンをクリックのうえ、ご利用ください。
      • 非会員でご購入の方もご確認が可能です。お名前と注文番号のご入力で注文情報が表示されます。



    当店からお送りするメールについて

    お客様のメールの受信設定によっては、当店からのメールが正常に受信されない場合もございます。
    別途送料やご希望に添えないなどの「重要なお知らせ」 が含まれている場合がありますので、
    当店アドレス「sonokiya@yodo-clean.co.jp」を受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
    ≫ 詳しくは「当店からのメールについて」をご確認ください

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      弊社では責任を負いかねますので、くれぐれもご注意ください。



    ポイントについて

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    ★ご購入金額100円につき、1ポイント進呈いたします。※一部商品は対象外です。
    ★付与されましたポイントは次回のお買い物からご利用頂けます。（当店のみでご利用可能です）
    ★ポイントは、1ポイント＝1円として、1円からご使用いただけます。
    ★ポイント付与のタイミングは「発送お知らせ」のメールが届いた７日後となります。

    • 送料には、ポイントをお使い頂けません。
    • ポイントの有効期限は、配布から１年間です。
    • 貯まったポイントはポイント照会にてご確認いただけます。
    • ポイントの付与・ご利用には、会員ログイン状態であることが条件となります。

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    • 当店のポイント付与は、利用者に告知なく、付与率や使用換算率などの変更、または休止・廃止する事があります。その場合、お手元に残っているポイントも利用停止、または失効する事がありますが、これにより当社はポイント利用者との間に、金銭貸借等の経済的債務を何ら負うものではないものとします。





    お支払いについて

    お支払いについて
    クレジットカード払い ／　銀行振込（前払い）／　代金引換 ／　から、お選び頂けます。

    • お支払い方法によっては、別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。
    • 商品・配送方法によっては、一部ご利用いただけない支払い方法がございます。
    • 銀行振込でのお支払いの場合は当店でのご入金確認後からのご用意・出荷となりますので、
      他のお支払い方法よりもご注文日から発送までの日数が多くかかります。









    お支払い総額


      以下の合計金額がお買い物時にかかる金額です。（送料は梱包数・サイズにより異なります）
    • クレジットカード： 商品代金合計＋消費税＋送料（発生する場合）
    • 銀行振込： 商品代金合計＋消費税＋送料（発生する場合）＋振込手数料
    • 代金引換： 商品代金合計＋消費税＋送料（発生する場合）＋代引手数料（330円〜660円）





    クレジットカード


      ■ JCB、VISA、Master、AMEX、Diners がご利用頂けます。

    • お支払回数は一括払いのみとなっております。
      • 　　
    • 請求処理は基本的に商品発送にあわせて行います。
    • お客様のカード情報はSSL暗号化通信で安全に送信されます。安心してご利用ください。

      • ■ クレジットカードのご利用について

    • ご注文者様ご本人名義のカードをご利用ください。
    • カードご利用時の「支払い月・明細」やご不明な点はカード発行会社へ直接お問い合わせください。
    • カード利用控は発行しておりません。カード会社から送付の明細請求書をご確認ください。
      また、当店からのメール等はトラブル防止の為、カード会社請求書到着まで大切に保管下さい。

      • ■ カード承認のエラーについて

    • カードの有効期限切れや、ご利用可能残高の不足、失効カードのご利用、ご入力間違い 等、
      何らかの理由でカード会社の承認が取得できない場合は、ご注文をお受けできません。
    • お客様のご利用状態によってカードがご利用いただけない場合は、他の決済手段にご変更を
      お願いする場合がございます。（当店からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします）
      ※当店からご案内後7日間ご連絡がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
    • エラー内容・詳細につきましては、お客さまにてご契約カード会社に直接ご確認ください。
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    銀行振込（前払い）


      ■ 銀行振込では「ご入金確認完了後」の発送となっております。

      当店でのご入金確認の完了後、準備が整い次第、商品を発送させていただきます。
      ご注文日より、７日以内 のご入金でお願いいたします。
    • ご入金の確認には ２営業日 かかる場合があります。
    • ご入金確認日の 当日出荷 はできません。（ご入金確認後、2〜5営業日以内の発送）
    • 配達希望日を頂いておりましても、ご入金日によってはご希望に添えない場合があります。
    • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。手数料はお振込時にご確認ください。
    • 金融機関から発行された『振り込み控え』は紛失しないよう保管ください。

      • ■ お振込みの金額について

      梱包数が増えた場合の別途送料や地域追加送料などで、ご注文完了直後に届く「自動配信メールの金額」と
      【最終のご請求額（お振込みいただく金額）】が、異なる場合がございます。
      当店でのご注文確認後にお送りするメールで「最終のご請求額」をご連絡させていただきます。
      必ず、こちらのメール内容をご確認のうえ、お振込みのお手続きをお願いいたします。

      ■ ご注意ください

    • ご連絡なく、お振込み期限７日を過ぎてご入金がない場合、ご注文は一旦キャンセルとさせていただきます。
      恐れ入りますが再度、ご注文いただきますようお願いします。
    • お振込み名義は、ご注文者様のお名前でお願いいたします。
      別の方のお名前や会社名でご入金の場合はその旨、必ず当店までご連絡ください。

      • ■ お振込先

      京都信用金庫　梅津支店　普通　0509814　 株式会社ヨードクリーン　　カ）ヨードクリーン





    代金引換


      商品ページに「代引き可能」と表示のある商品のご注文時のみ、ご利用可能です。
      （記載のない商品と一緒にご注文された場合はご利用不可）

      ■ 代金は商品と引き換えに配送員にお支払い下さい。（現金払いのみ、となります）

    • ご注文総額、税込み、９万円以内 のご注文 で、ご利用が可能です。
    • 一部の地域は代引きご利用不可となります。その際は当店よりご連絡いたします。
    • お支払いと引き換えに配達員より各運送業者の領収証をお受け取りください。
      （配送業者の領収書は税務署で認められており、通常の領収書同様ご利用頂けます。）

      • ■ 代金引換手数料（税込）

      手数料は、ご注文総額（商品税込価格＋送料）毎に以下の金額となります。
    • ご注文総額が、 9,670円以下 ⇒ 330円
    • ご注文総額が、 9,671円〜29,560円 ⇒ 440円
    • ご注文総額が、 29,561円〜90,000円 ⇒ 660円

      • ■ 以下の場合は、代金引換をご利用いただけません

    • 税込み9万円を超えるご注文時
    • 「代金引換可能と表示のない商品」、「ネコポス発送商品」を含むご注文時

      • 最終のご請求額は自動配信メールではなく、受注後に当店からお送りいたします「ご注文受付メール」で
      お伝えする金額にて、ご確認くださいますようお願い致します。


      ■ ご注意下さい

    • 代金引換で発送時の「お届け不良」への対応ににつきまして
      受け取り拒否・長期ご不在・お届け先間違い等、お客様都合での「返品・荷物の差し戻し」となりました
      場合は、往復の送料や手数料など 発生した全ての経費をご請求させていただきます。
      → 商品の受取拒否・お届け不良について
    • ご注文後、長期不在される事となりました場合は 必ず発送前に、当店までご連絡 をお願い致します。
    • 代金引換での発送時、出荷後の お届け先の転送 ・ 変更 は出来ません
      「転居前のご住所」でのご注文など 送付先ご住所のお間違い には、くれぐれもご注意ください。
      一旦、荷物は出荷場所へ返送されて正しいご住所への再発送となりますが、その際に「初回でかかった経費
      （一回目の送料や資材代、手数料など）や再発送料」は、お客様へのご請求となります。
      •





    お買い上げ明細書について


    当店では環境への配慮・個人情報保護への取り組みの観点から、商品の発送後に送信いたしますメール
    「発送完了のお知らせ」をもって明細書の代わりとさせていただいております。ご了承くださいませ。
    商品への同封はございませんので、ご注文内容はメール・ご購入履歴よりご確認をお願いいたします。
    • 当店からのメールを受信できるようご注文前に、「ドメイン指定解除」や「迷惑メールフォルダ」を
      ご確認いただき、設定をお願いいたします。（当店メールアドレス：sonokiya@yodo-clean.co.jp）
    • メールが届かない場合は迷惑メールフォルダや受信設定のご確認をお願いいたします。

      • 【明細書をご希望のお客様へ】
      ご購入手続きの際、入力画面内の備考欄にて「明細書希望」を必ずご選択ください。
      商品へ同封にてお送りさせていただきます。（お届け先がご注文者様以外の場合はご対応不可）
      （商品の発送完了後の明細書の発行、および商品との別郵送は承っておりません。）
      ≫ 明細書・領収書についてはコチラ





    領収証について


    • 領収書につきましては、決済方法別に発行される明細書や領収書をもって代えさせていただきます。
    • ご注文者様名と領収書の宛名が違う場合など別途、領収書をご希望のお客様は こちらをご確認ください。
      （内容によってはご希望に添えない場合がございます）

    • 当店発行の領収書は原則、「商品への同封のみ」でご対応させて頂いております。
      発送後の領収書発行のご依頼はお受けできません。予めご了承のうえ、ご注意ください。
    • 領収書の紛失や、その他お客様都合による領収書の再発行はいかなる場合も
      承っておりません。予めご了承ください。

      • ■クレジットカード

      お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社となりますので、
      ご利用のカード会社から発行される利用明細書が正式な領収書となります。

      ■銀行振込

      銀行、ATMから発行される振り込み明細書（「ご利用明細書」「振込票」）が正式な領収書となります。
    • ネットバンキングの場合、web上の取引画面又は電子通知メールが、銀行が示す領収書相当となります。
      詳しくはご利用ネットバンキングへお問い合わせ下さい。

      • ■代金引換

      送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書(荷物貼り付け）が正式な領収書となります。
      重複発行となりますため、当ショップからの領収書発行はお受けできません。ご了承ください。
    • 宛名は、ご注文時に「商品の送付先」でご入力いただいた「お名前」となります。
    • 会社名等での領収書をご希望の場合、商品が問題なく到着するのであれば、「送付先の名前」を
      領収書として必要な情報でご注文時にご入力ください。（但書は「商品名」等が印字されます）
      • 【ご注意】
      代金引換の領収書は送り状でもありますので、送付先と異なる内容ではお届けができません。
      お荷物をお届けできない宛名での領収書が必要な場合は、代金引換以外の決済方法をご利用ください。








    配送について

    お支払いについて

      ■ 現在、【北海道・沖縄・離島】への宅配便発送は行っておりません。（ネコポス発送は除く）

    • 誠に申し訳ございませんが何卒、ご理解くださいます様お願い申し上げます。
      上記地域へお届けのご注文は誠に申し訳ございませんがキャンセル処理させていただきます。
      •

      ■ 地域追加送料について

    • 【送料込み商品】では、一部地域 へのお届けには 別途、追加送料が「梱包個数分」発生する場合が
      ございます。詳しくは下記「配送料金」をご確認ください。

      • ■ 追加送料や配送指定をお受けできないなど、大切なお知らせ がある場合

    • ご注文確認後にメールにてご連絡をさせていただきます。当店からお送りするメールを受信できるよう設定いただき、必ず内容をご確認下さいますようお願いいたします。
    • ご連絡の内容によってはお客様のご承諾をいただいてからの「ご用意・発送」となる場合がございます。
      メール件名に【重要】と入ったメールは必ずご確認くださいます様、お願い申し上げます。

      • ■ 海外への発送は承っておりません、ご了承下さい。

      Please note that not all items are available for shipping outside Japan.







    出荷場所・配送会社・荷姿


      ■ 出荷場所 について

    • 商品は基本、京都からの発送となります。（通常出荷品）
    • 「通常出荷品」と「直送品」は同梱できません。同時にご注文の場合、別々のお届けとなります。
      •

      ■ 配送会社 について

      お客様による配送業者の選択はできません。当店にお任せいただいております。ご了承ください。
      （発送完了のお知らせメールにて配送会社をご連絡させて頂きます。）
    • 通常発送品（京都発送） ： 佐川急便でのお届けとなります。
      ※商品やお届け先の地域によっては他配送会社を使用する場合もございます。
    • 直送品 ： 出荷元の配送会社を使用いたします。
      •

      ■ 梱包方法・荷姿について

    • 当店では簡易包装を心がけております。基本、エアキャップ（プチプチ）で梱包のうえ、PPバンドで縛ってお送りいたします。 イメージはこちらをご確認ください。





    商品発送のタイミングについて


      ■ お届け日のご指定がある場合

      ご指定日に合わせて出荷のご用意に移らせていただきます。
      （銀行振込の場合、ご入金日・ご入金状況によってはご希望に添えない場合があります。ご注意ください。）

      ■ お届け日のご指定がない場合

      下記日数を目安に準備が整い次第、順次発送させていただきます。
      ご注文確認日 および、ご入金確認日の「当日発送」はできません。


    • カード決済 → ご注文内容確認とカード承認確認の完了後、基本 ２〜７営業日以内 での発送
    • 代金引換 → 受注確認の完了後、基本 ２〜７営業日以内 での発送
    • 銀行振込 → ご入金の確認完了後、基本 ２〜７営業日以内 での発送
      •
      ※上記の日数は、「店舗でのご注文確認後、ご用意および商品を出荷するまでの日数」の目安です。
      　配送にかかる（お手元に届くまでの）日数は含まれていません。
      ご注文内容・在庫状況・ご注文の混雑時などの諸事情により、上記日数よりも出荷が遅れる場合がございます。ご注文受付完了のメールにて、発送状況・発送の目安をご案内させていただきます。





    配達指定について


      ■ お届け日時のご希望は、ご注文時の 【 選択フォーム 】 より、ご指定ください。

    • ご注文日より10営業日以降 からご指定が可能です。
      （ご用意の日数をいただいておりますので余裕をもってご注文下さいませ。）
    • お届け先地域・ご注文内容・状況によっては、日時指定のご希望に添えない場合があります。
      日時指定のご希望に添えない場合は、メールにてご連絡させて頂きます。

      • ■ 配送時間のご希望について

      ご希望の配送時間をお選びいただけます。但し、時間を指定された場合でも「交通事情や配送状況」の関係でご指定時間内にお届けができない場合もございます。予めご了承ください。
    • 一部、時間指定ができない地域がございます。ご了承ください。
    • 「●時着」や「配送会社の規定時間枠を跨いだ」指定はできません。
    • 佐川急便の特性上、お届け先（宛名・住所）が企業・法人様の場合は時間指定ができません。
      お荷物に時間シールの貼り付けのみ行わせていただきますが、お約束ができない形となります。

    • 配達時にご不在の場合は、不在伝票より運送会社への再配達依頼をお願い致します。
    • お荷物の発送完了後の「お届け予定日の変更・住所変更・手数料」につきましては、
      お客様より直接宅配業者にご連絡の上、お手続きをおこなってください。
    • 「お荷物伝票番号」は「発送完了のお知らせ」メールに記載しております。

      • 配送会社の日時指定サービスはご希望日時のお届けを確約・保証するものではございません。天候や交通事情・配送状況等の諸事情により、配達指定日時にお届けができない場合もございます。予めご了承の上、ご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
      （遅配に関する損害については店舗・配送会社共に補償対象外となります。）





    配送料金


    • 現在、全品「送料込」販売とさせていただいております。
      ※各サイズに合わせて当店にて設定しております。

    • 地域追加送料について
      送料込み商品では、 一部の地域 へのお届けには 別途、追加送料が 発生する場合がございます。
      お買い物カゴへ商品をお入れいただく際に「納品地域を選択」いただく事により、該当地域への
      お届け分には商品価格に追加送料が加算されます。追加送料は各商品ページにてご確認ください。
      ※ご選択がないと先に進めませんので該当地域以外のお客様も必ず、お選びください。
      ※ご注文時のご選択地域に相違があり、必要な場合は受注時に追加送料を加算させていただきます。
      　この場合はお客様へ加算のご連絡メール送信後、自動で発送のご用意に移らせていただきます。

    • ネコポスは、全国（北海道・沖縄・離島含む）配送が可能です
      （A4サイズ　厚み2.5cm　1kgまで）
      ※ご利用いただいた時点で下記の点ご了承いただいたものとさせていただきます。
      ◎「代金引換」でのお支払いはできません。
      ◎ お届け日時 のご指定は、お受けできません。
      ◎ 配送方法は、ポスト投函 のみです。
      ◎ 同梱はできません。
      ◎ 明細書・領収書の同封はできません。
      ◎ 発送後、当店での破損・紛失・投函後の盗難などへの補償は一切ございません。







    消費税について

    ● 消費税率：　10%
    ● 消費税計算順序：　１商品毎に消費税計算
    ● １円未満消費税端数：　切り上げ
    当店の商品は消費税は外税にて表記しています。




    返品について

    返品について

    ご注文後のキャンセル・返品・受取拒否について
    （返品条件等、販売に関する重要事項）

    大変申し訳ございませんが当店では、お客様都合による「交換・返品および出荷後のキャンセル」は、
    お受けしておりません。    ご注文の際はお間違えの無いよう、くれぐれもご注意ください。





      ご注文完了後〜商品発送前のキャンセル・変更について


    • 「配送会社への配送手配前まで」でしたらキャンセルのご依頼は可能です。
      ※運送会社への配送手配後、納品日確定後、出荷以降の変更・キャンセルは原則不可とさせていただきます。
      ※直送品は別会社からの発送となりますので、原則キャンセルはお受けできません。
      ※ページに「キャンセル・返品不可」と記載のある商品は、ご注文後のキャンセルはお受けできません。

    • 「出荷準備完了後（梱包完了後）」の ご変更 は、お受けできません。
      ご注文後のキャンセル・変更は可能な場合はお受けいたしますが、ご連絡をいただいたタイミングにより間に合わない場合がございます。予め、ご了承くださいます様お願い申し上げます。



      • 初期不良・商品不具合・誤配送について


    • 発送、品質管理には十分留意しておりますが万が一、お届けの品に初期不良・誤品配送がありました場合は、
      商品到着後７日以内 にメールかお電話でご連絡ください。返品・交換させていただきます。
    • 在庫のない商品は返金でのご対応となります。ご了承ください。
    • 返品・交換は、配送中の破損、初期不良、誤配送など、当社の責めに帰すべき事由がある場合に限るものとします。
    • 誤品配送の原因が配送会社事由による場合は、ご対応・説明を配送会社が直接おこなわせていただく場合が
      ございますので、ご了承くださいます様お願い申し上げます。

      • 【商品不具合にあたる返品理由】
      • 商品不良の場合
      • 配送中の事故などで破損・汚損が発生した場合
      • 注文されたものと異なる商品が届けられた場合

      ■ 但し、次の場合は初期不良でも返品・交換は受付けいたしかねますので、ご了承ください。
      • 商品の到着日より8日が過ぎている場合
      • 購入者様により商品が汚損、破損された場合
      • 当店へのご連絡がなく、商品を返送された場合
      • 該当するご注文情報が特定できない場合
      • メール・お電話以外の方法で、ご連絡をいただいた場合
      ※当店へのご連絡なく着払いで商品を返送された場合は、受け取り拒否をさせていただきます。


      お客様都合での返品・交換


    • 初期不良・不具合以外の、返品／交換／ご注文キャンセル は、原則お受けしておりません。
      • 「サイズの間違い」「数量の間違い」「注文商品の間違い」「商品がイメージと違っていた」「必要なくなった」
      「使用済みの商品」などの、商品出荷後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは原則お受けいたしかねます。
      ご注文の際は、お間違えの無いようくれぐれもご注意ください。

    • 商品画像について
      • 商品写真はできるだけ実物に近づけるように撮影しておりますが、ご利用のパソコン環境やモニターの機種、
      設定等により実際の商品と異なって見えることがあります。
      ご覧頂いている画面との色の違い、見た目の形状の違い、思っていたイメージと違うなどは、いずれもお客様
      個々の感じ方を理由とし「不良」には該当しませんので、商品の返品・交換はお受けできません。
      インターネット販売という性質上、この点につきましては予めご理解ご了承くださいます様お願い申し上げます。


      返品期限


    • 初期不良品や破損品のみ対応させていただきますので、商品到着日より７日以内に当店までご連絡ください。
    • 商品到着日より８日以上経過しご連絡をいただいた場合は、たとえ初期不良にあたる事由であっても「返品・
      交換」はお受けできません。ご了承ください。
      •

      返品送料


    • 初期不良や発送商品間違いの場合、送料は当店にて負担いたします。
    • お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは原則お断りさせていただきます。
      • 尚、返品・交換対応となった場合は、返送料および交換品発送料はお客様にご負担いただくこととなります。また、
      返品・キャンセルで返金がある場合、購入商品が「送料無料・送料込」であっても最初の発送時の送料や手数料等は
      発生しておりますので、こちらの実費と振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。予めご了承ください。


      商品の受取拒否・お届け不良について


      ご注文商品の受取拒否などについて

    • ご購入商品の受取拒否をされた場合は、キャンセル料・往復分の送料などをご請求させていただきます。
    • 長期のご不在や宛先住所が不明などの理由により、運送会社の保管期限内にお届けが完了できず当店に
      商品が返送された場合は、全て【受取拒否】と判断し対応させていただきますので、ご注意ください。
    • 保管期限は運送会社により異なりますが通常は一週間程です。
      ご注文後に長期のご不在予定が入られた場合は、必ず出荷前に当店までご連絡をお願い致します。
      ※ 出荷後にご連絡をいただいた場合は、かかった送料等をご請求させて頂く場合がございます。
    • お届けができなかった場合の配送会社から当店への返送時の送料は、契約運賃ではなく通常運賃での着払いと
      なります。この返送送料は「荷物サイズ ・配送地域・運送会社」によっては2,000〜3,000円以上と高額になる
      場合がありますが、この金額がお客様へのご請求返品送料となります。


      • お客様都合による「受け取り拒否」（長期ご不在時のお届け不良を含む）および、
      お客様にご連絡がつかないまま「保管期限が過ぎた場合」の、当店での対応について

      お支払方法が、「カード払い・銀行振込」の場合

    • 配達営業所からの返送料金が高額になり、返送すると当店の経費・負担が増大すると判断した場合等は、
      運送会社に荷物の破棄を依頼する場合があります。この場合、商品は当店に戻りませんのでご返金には
      応じられません。
    • 営業所破棄をせずに当店へ荷物が返送された場合は、往復の送料や梱包資材などの実費および手数料、
      キャンセル料など、発生した全ての経費をご請求させていただきます。
    • ご返金がある場合は、上記の諸経費と振込手数料を引いた金額でのご返金となります。

      • お支払方法が、「代金引換」の場合

    • 往復の送料・梱包資材などの実費および手数料、代引き手数料、ご連絡にかかった事務手数料など、
      発生した実費や手数料などの全ての経費をご請求させていただきます。
      ※上記の諸経費はご連絡がつかず、ご案内回数が増えると金額が変わる場合がございます。

      • 上記の諸経費・キャンセル料には以下のものが含まれます。

    • 発送時の送料・梱包資材代および梱包人件費・返送送料・書面でのご連絡に移った場合の経費・郵送代、
      また、上記のやり取りにかかる実費や人件費などの経費

      • 過去に受け取り拒否をされた方への当店での対応

      一度でも受け取り拒否（お届け不良を含む）をされた場合、次回のご注文をお断りさせていただく場合があります。
      ※ご注文をお受けできる場合でも、「ご入金確認後の出荷（銀行振込）のみ」とさせて頂きます。
      なにとぞご理解の程、くれぐれもご注意くださいます様よろしくお願い致します。









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